.io 充值常见问题
1、充值未到账。
区块链资产转移分为三个步骤：提案—区块链确认—记账
①建议：如果提现平台的提现状态显示为“完成”或“成功”，则表示转账已成功从平台汇入区块，但并不意味着提现也已成功接收平台。输入帐户。
② 区块链确认：区块链中的每笔转账都需要一定的时间才能被确认并发送到接收平台。请耐心等待对应区块的确认。
③记账：当区块链已确认且确认数量足够时，平台即可入账。 （各币种的确认号可在充值页面查看）
注意：
1、由于转账过多，区块中经常会出现拥堵、延迟等情况，会影响转账的时效性。一般情况下耐心等待即可收到资金。还可以通过哈希值（TXID，也称hash）查询对应区块的处理进度。
2、如果您在充值过程中遇到付款慢、长期无账户、无充值记录等情况，可以使用“充值自助加速”功能进行自助加速。提交后，请耐心等待5至30分钟查看是否到账。
3、如果查询区块链已完全确认，且您已使用自助加速功能，但账户仍未到账，请向客服提供以下信息以确认交易状态：
①预计充值到账的gate.io账户ID
②充值的币种、充值时选择的链、哈希值（TXID，复制粘贴）
③ 发送方转账截图，以及您在Gate.io充值币种和充值链的充值地址截图（例如：如果您使用BPE20链充值USDT，请在Gate.io上提供您的USDT币种和BEP20链充值地址） Gate.io截图）
2.忘记填写Tag或Memo
充值XRP、EOS等币种时，除了地址之外，还需要填写Tag或Memo。不填写将导致无法正常收款。如果您忘记填写Tag或Memo，您需要提交工单并提供gate.io账户ID、正确的Memo/Tag、文本格式的哈希值（TXID）以及发送方转账截图。核对无误后，进行手动录入。
3.对暂停充值的币种进行充值
如果充值暂停，则意味着暂时无法收到转账，需要耐心等待充值恢复；
您可以“设置提醒”，当充值恢复时我们会向您发送通知；
4、充错币种问题
当您在充值过程中遇到充错币/链等错误时，您可以在网页或APP上提交“充值错误恢复”申请进行找回。
笔记：
① 错误检索将收取手续费。请保持您的现货账户余额充足。
（如何提交找回误充币申请：）
②此功能并非在所有错误充电情况下都可用。以下情况无法找回，包括但不限于：充值Gate不支持的币、充值Gate不支持的链、充值错误找币功能不支持的链、充值铭文、充值NFT到Gate虚拟货币地址；
③ 请关注错误费用的检索状态。若失败，您可以在“申请记录”中查看原因并联系客服确认是否可以找回；
5. 如何查询区块信息
以查询以太坊链的GT区块信息为例：
1、登录您的Gate.io个人账户，点击导航栏的“交易”-“现货交易”，在搜索框中输入您要查询的币种对应的链，或者点击币种全名下面进入“货币数据库”
进入介绍页面，点击“阻止浏览器”。
2. 在区块浏览器页面，将要查询的哈希值（交易ID/TXID）复制到搜索框进行查询。
3.进入区块信息页面，查看区块详情。 “”是合约地址。
4、您也可以在平台“链上充值”页面选择币种和链，在“地址”栏下方查看编码的“合约地址”。
如何在gate.io上卖币？
1. 登录您的帐户。首先，您需要登录您的帐户。
2. 选择交易市场。登录后，进入底部菜单栏的“交易”模块，选择您要交易的货币。
3. 设置交易参数。在交易区域中，输入您要出售的货币数量，选择付款方式，然后点击“出售”。
4. 确认交易。输入资金密码，系统会显示当前订单中的挂单状态。确保所有信息正确后，提交销售请求。
5.等待交易。挂单成功下单后，您可以在“当前订单”中查看挂单状态，等待买家购买并付款。
6. 收到付款。买家付款后，系统会将款项转入您的账户。此时您可以在账户余额中看到相应的币种金额增加。
如何在gate.io提款？
1.如何开通提币操作：
(1) 登录您的帐户。如果您还没有帐户，可以点击此处注册新帐户。首页您的个人信息下方有“提现”；
找到您要提取的货币，然后单击“提取”。
（2）登录账户-进入菜单栏“Er交易-选择提现币种-选择提现-点击提现。
（3）登录您的账户_进入菜单栏“我的财务”，在资金中找到您要提现的币种，点击提现。
2. 点击提现按钮后，会出现提现界面。按照提示填写提现地址、提现金额、资金密码、验证码等，点击“提交提现申请”即可完成提现。
3. 提现申请成功后，通常会立即或几个小时内处理。如果申请发送成功，将会显示“出块确认”/“提现完成”。
4、注意查询提现记录，核实处理状态。如果付款成功发送但未收到，您可以复制提现地址下的交易ID并联系收款人查询。
软件功能
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